Un retour de produit

Prévenez la salariée. Si elle n’est pas disponible, demander au client d’envoyer un email à info@wandercoop.be (Seuls les produits non périssables et non entamés peuvent être remboursés.)

Erreur sur le ticket - Bon d'achat

Le tuto en vidéo c'est ici !

Il y a eu une erreur sur un ticket de caisse et le client a payé.

Nous avons la possibilité d’émettre des bons d’achats pour la prochaine fois ou alors le client peut acheter autre chose pour la différence immédiatement.

Vous partez d’un écran vierge :

- Appuyez sur le bouton « Annulat. » ;

- Scannez l’article ou cliquez sur l’article dans la zone tactile.

Le système vous demande de sélectionner :

1- La raison du retour (menu déroulant).

Erreur choix client, défectueux, erreur prix magasin,…

2- Le mode de retour en stock :

- REMBOURSEMENT EN CASH -> nous ne pouvons pas le faire car nous n’aurons pas de cash 

Si vous optez pour un échange, cliquez sur remboursement en cash puis  scannez directement l’article pris en échange et le décompte de valeur s’appliquera.

- BON ACHAT: Un bon d’achat ainsi qu’un reçu s’imprime pour une prochaine fois. Le client signe le reçu que vous placez dans la caisse.