¶ A savoir
- Nous acceptons uniquement le paiement par bancontact, chèques-repas (Sodexo, Monizze et Edenred uniquement), la monnaie locale zinne. Pas de cash.
- Les paiements se font donc uniquement via le terminal de paiement et pour les articles dont la tva sera de 6 ou 21%.
- Les paiements par carte de crédit sont acceptés par la machine mais à déconseiller "franchement" car la commission est très chère. La coopérative doit encore se positionner sur l’acceptation des paiements par carte de crédit. D’ici-là essayons de vraiment en faire des exceptions.
- Attention, ne jamais valider un paiement sur le terminal si le montant n’est pas identique au montant à payer.
- NOUVEAU - paiement possible via la monnaie locale - La Zinne électronique
¶ En pratique
Pour encaisser les achats dans un mode de paiement électronique (Bancontact, Visa, Ticket restaurant,…) :
Il y a deux appareils: un pour le client (la partie de gauche sur la photo), un pour le caissier (la partie de droite sur la photo).
- Appuyez sur le bouton « Encaissement » de l’écran de caisse.
- Choisissez le mode de paiement (zinne, bancontact, visa, maestro, edenred, monizze, sodexo, etc…)
- Faites payer le client sur le terminal bancaire worldline ! Pour cela :
- Le caissier encode dans son terminal en appuyant sur 1. Vente. (Pour la première vente de la journée, il faudra appuyer sur 1. Transaction puis sur 1. Vente)
- Il indique le montant non arrondi (caisse en jaune sur le programme caisse) en n'oubliant pas le point pour les montants avec décimales.
- Il appuie sur OK et la demande de paiement est envoyée sur le terminal du client.
3. Pour les tickets-restaurants (edenred, monizze, sodexo) le système vous proposera automatiquement le montant accepté (seuls les produits alimentaires et non alcoolisés peuvent être payés par chèques repas). Toujours faire payer le client sur le terminal AVANT de valider le paiement dans le programme !
Plusieurs possibilités :
Description de la fenêtre :
- « Total accepté » : Montant maximum que vous pouvez accepter sur ce ticket et le montant qui sera réellement encaissé lors de la validation du paiement → « ACCEPTER ».
- « Maximum sur ce ticket » : Montant maximum autorisé (de départ).
- « Encodez un montant inférieur si besoin » : Pour modifier le montant à encaisser.
ex : si le solde de la carte n’est plus que de 5,10€ alors que le montant accepté est de 10.71€ - « Accepter » : Pour valider le montant payé dans le système.
4. Une fois la partie de tva 6% est payée (ticket restaurant), click sur “accepter”
5. Valider le mode du paiement.
6. Vérifier s'il y a un solde restant à payer (si la totalité n'est pas payée avec la carte de chèque-repas) ; Il faut alors réitérer l’opération jusqu’à épurement du ticket (avec un autre moyen de payement comme Bancontact par ex.).
Point d'attention :
Le caissier doit être formé à introduire le montant EXACT qu’il a débité de la carte.
Par sécurité pour le manager, le caissier ne doit appuyer sur le bouton vert « Accepter » QU’APRES que le terminal ait confirmé que le débit à bien eu lieu. Aucun retour en arrière n’est possible !!
Si le caissier à un doute, il peut appuyer sur « Annuler » pour revenir à l’écran précédent.
Si vous tentez d’introduire un montant supérieur à celui autorisé, le système vous bloque et remet le débit à zéro.
Une fois le paiement effectué et accepté, l'appareil côté ‘client’ indiquera combien il reste sur la carte de chèque-repas après paiement.
¶ La monnaie locale - La Zinne électronique
Il est aussi possible de payer en monnaie locale - La Zinne électronique. Les billets ne sont pas acceptés.
Comment procéder en caisse ?
- Appuyez sur le bouton « Encaissement » de l’écran de caisse.
- Choisissez le mode de paiement (zinne)
3. Faites payer le client sur leur application Zinne ! Pour cela :
Au moment de l'encaissement, la ou le client(e) devra scanner le code QR affiché à la caisse et introduire le montant à payer. Lorsque la confirmation de paiement sur son smartphone s'affichera, vous vérifierez le montant ainsi que la validation du paiement.
Ensuite, vous pouvez confirmer le mode du paiement.
Attention, il n'est pas possible de payer seulement une partie des courses via la Zinne. il faut payer l'intégralité du ticket de caisse.
Comment obtenir des Zinne électroniques?
Il suffit de télécharger l'appli, de créer son compte et de le charger depuis son compte courant (frais annuels: 7€).
Toutes les informations sont disponibles via le lien d'infos suivant. ou ici